Mango Sistem Hatası ve Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş İptali Mümkün Değil

09.01.2026 tarihinde Mango’dan ayakkabı ve çanta siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve sistem üzerinden siparişi iptal etmek istedim ancak sistem sürekli hata verdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iptal talebimin göründüğünü fakat hata verdiği için kendi taraflarından da yeni bir talep açamadıklarını söylediler. Bana, sipariş kargoya verilip dağıtıma çıktığında kargo firmasını arayıp teslim almamam gerektiğini, ancak bu şekilde işlem yapılabileceğini ifade ettiler. Yanlış olan bir adres nedeniyle sistem hatası yüzünden iptal edememem ve çözüm olarak sadece “kargoyu almayın” denmesi bana oldukça mantıksız gelmektedir.

Sipariş numaram EXH1FQ olup, ödeme kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Yanlış olan bu siparişim için hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, doğrudan Mango tarafından siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.