to read complaints and reviews, or file yours.Mango Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi
15 ve 16 Ekim tarihlerinde Mango’nun online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: ESH7VE ve ESGT2I). Mango’nun sitesinde teslimat süresi 12 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Tokat Niksar’daki teslimat adresime bugüne kadar herhangi bir ürün ulaşmadı. Süre çoktan geçmiş durumda ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem online destek üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak durumu defalarca ilettim. Ancak bana, teslimat tarihinin belli olmadığı ve uluslararası gönderi temini nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Ayrıca, Mango’nun sitesinde iade hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebim de reddedildi ve müşteri hizmetleri iadenin mümkün olmadığını belirtti. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım.
Benzer sorunların başka tüketiciler tarafından da sıkça yaşandığını sitenizde gördüm. Hem ürünlerimin teslim edilmemesi hem de iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Mango’dan, siparişlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
