to read complaints and reviews, or file yours. 
15 ve 16 Ekim tarihlerinde Mango’nun online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: ESH7VE ve ESGT2I). Mango’nun sitesinde teslimat süresi 12 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Tokat Niksar’daki teslimat adresime bugüne kadar herhangi bir ürün ulaşmadı. Süre çoktan geçmiş durumda ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem online destek üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak durumu defalarca ilettim. Ancak bana, teslimat tarihinin belli olmadığı ve uluslararası gönderi temini nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Ayrıca, Mango’nun sitesinde iade hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iade talebim de reddedildi ve müşteri hizmetleri iadenin mümkün olmadığını belirtti. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım.
Benzer sorunların başka tüketiciler tarafından da sıkça yaşandığını sitenizde gördüm. Hem ürünlerimin teslim edilmemesi hem de iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Mango’dan, siparişlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
06 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından ES1FIG kodlu siparişi verdim. Ancak bugüne kadar siparişim tarafıma ulaşmadı ve bugün e-posta yoluyla ürünün geciktiğine dair bilgilendirme aldım. Ayrıca, 17 Ekim 2025’te verdiğim ESJ652 kodlu ikinci siparişim de hâlen teslim edilmedi. Her iki sip...
11 Ekim tarihinde Mango.com üzerinden ES938Y numaralı siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “uluslararası transitte” görünüyor. Konuyla ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat süresinin 15 ila 22 iş günü arası...
06.10.2025 tarihinde Mango’dan 2.550 TL tutarında bir ceket siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 27.10.2025 gösterildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ 'uluslararası transitte' görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi dolmasına rağmen hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ia...
6 Ekim’de Mango’nun online mağazasından ES0WPZ numaralı siparişimle iki adet çanta satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin uluslararası transferde olduğu ve daha ileri bir tarihte teslim edileceği yönünde iki gün önce bir bilgilendirme e-post...
15 Ekim’de Mango’nun online mağazasından ESG3FK kodlu bir elbise sipariş ettim. Siparişim uluslararası gönderi olarak İspanya’dan tedarik ediliyormuş ve üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde s...
Yorumlar