Mango Siparişimi 1,5 Aydır Teslim Etmiyor

Mango uygulaması üzerinden 10 Ağustos 2023 tarihinde gerçekleştirdiğim DOUV27 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hala ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Mango müşteri hizmetlerini son 15 gündür 3 kez aradım. Bana bu durumun İspanya'da stok sıkıntısından kaynaklanabileceğini ama emin olamadıklarını, süreci benim onları her hafta arayarak takip edip sormam gerektiğini belirterek kapattılar. Son aramamda hala İspanya'dan haber beklediklerini belirttiler. 1700 küsurluk alışverişin 1200 TL'lik kısmından neredeyse 40 gün olmasına rağmen haber yok. Ben müşteri olarak ürünün parasını ödemekle mükellefim, ben sizlerin bana iletemediği ürünün takibini yapmak, en azından iade alabileyim diye 15 gün boyunca mail ve telefonlarla uğraşmak zorunda değilim. Artık kendilerini Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. 20 yıldır müşterisi olduğum bir firma tarafından bunların müşteriye yaşatılmasını da kınıyorum ve kullanabileceğim tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum. Firmaya güvenip online alışveriş yapmak isteyen her tüketiciyi de buradan uyarmak isterim.