Mango Siparişim Transfer Sürecinde Kalıyor, 5.999,99 TL İadesi Talep Ediyorum

Yaklaşık bir ay önce, 02.01.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir mont ve bir kazak sipariş ettim. Sipariş numaram EXO8TS. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Konu ile ilgili Mango tarafıyla görüştüğümde de yalnızca transfer sürecinde olduğu söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve durum uzun süredir değişmiyor. Ödemeyi online kredi kartı ile 5.999,99 TL olarak yaptım ve bu kadar yüksek bir tutara rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de net bir bilgilendirme görebildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 5.999,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişim uzun süre teslim edilmediği ve süreç yönetimi çok yetersiz kaldığı için, %15 gibi sembolik ve komik bir indirim yerine, mağduriyetimi gerçekten dikkate alan anlamlı bir ek telafi istiyorum.