Mango Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi

28.12.2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden vermiş olduğum ewrmkz numaralı siparişim, üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı ürünü daha sonra tekrar sipariş ettiğimde o siparişim kısa sürede elime ulaştı, ancak 28.12.2025 tarihli ilk siparişim için hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini iki defa aradım, sistemde hata olduğu ve not alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan ek bir destek talebi oluşturmama gerek kalmadan bu sorunun çözümlenmesini beklerdim.

İstanbul Ataşehir adresine teslim edilmesi gereken bu sipariş için kart ile ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum, ürünü artık istemiyorum. Geciken ve hakkında bilgilendirme yapılmayan bu siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.