Mango Pantolonunun 3 Ayda Tam Ortasından Ayrılması

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki Mango mağazasından 27081230 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü indirim döneminde, yaklaşık 1.200 TL civarında bir bedelle almıştım. Pantolonu çok sık kullanmamama rağmen son 2 haftadır kumaşında hafif bir yıpranma olduğunu fark ediyordum.

Pantolonu en son 2 gün önce giyip çıkarıp kenara koydum, bugün tekrar elime aldığımda ise kotun tam ortasından resmen ayrıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir deformasyonun tamamen kumaş ve üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Açıkçası Mango gibi bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar mağazaya ya da Mango müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü hangi kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişim kurabileceğimi bilmiyorum. Bu nedenle durumu Şikayetvar üzerinden iletme gereği duydum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi, değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.