to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2025 tarihinde Mango Oasis Bodrum şubesinden Num marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen ceplerinde yıpranmaya bağlı yırtılmalar oluştu. Yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, beni hem ürün kalitesi hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün ürünü inceleme ve çözüm talebiyle Mango Oasis Bodrum mağazasına götürdüm. Ancak faturası olmadığı için ürünle ilgilenemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat orada da aynı ilgisiz tavırla karşılaştım; herhangi bir kayıt veya talep açılmadı ve görüşme telefon üzerinden sonlandırıldı.
Benim talebim, bu kot pantolonun Mango tarafından incelenmesi, sorunun üretim ya da kalite kaynaklı ise ürünün değiştirilmesi, eğer sorun benden kaynaklanıyorsa da bunun açıkça ve gerekçesiyle tarafıma bildirilmesidir. Ürünün ayıplı olup olmadığının objektif şekilde incelenmesini ve müşteri olarak süreç boyunca saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Ocak 2025’te Mango Bodrum Oasis AVM mağazasından yaklaşık 1000 TL üzeri bir fiyata bir kot pantolon satın aldım. Pantolonda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye göndermek için 12 Mart’ta aynı mağazaya gittim. Faturam yanımda olmadığı için, mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip bizi oldukça şımarık ve ilgisiz bir tavırla adeta mağazadan uzaklaştırdılar.
Daha sonra Mango müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir üslup ve umursamazlıkla karşılaştım. Ne mağazada ne de telefonda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ürünün sistemden bulunarak kayıtlar üzerinden incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek mağaza personelinin gerekse müşteri hizmetlerindeki çalışanların üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Aynı zamanda bayram sonrası ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağım.
1 ay kadar önce İzmir İstinyePark Mango mağazasından kızım için aldığım kışlık kot pantolon, ilk kez dün giyildikten ve yıkandıktan sonra cep kısmında açılma yaptı. Açılan yerde kumaş yok ve bu durum tamamen seyrek dokumadan kaynaklanıyor, yani ürün baştan kusurluymuş. Fotoğrafta da açıkça görülüyor...
Mango mağazanızdan satın aldığım jean pantolonda birkaç yıkama sonrasında kısa sürede çizikler oluştu ve ürün belirgin şekilde deforme oldu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı....
14.10.2025 tarihinde Çorum Ahlpark Mango mağazasından 1100 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece denedim. Ancak değişim yapmak istediğimde, fiyat etiketindeki ip koptuğu için mağaza çalışanları değişim talebimi reddetti. Üründe başka hiçbir sorun yok ve ürün kullanılmamış dur...
Geçtiğimiz ay Marmara Park AVM’de bulunan Mango mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü tatilde giymek üzere almıştım, bu nedenle ilk kez geçen hafta kullanabilme fırsatım oldu. Ancak pantolonu giydiğimde ciddi bir sorunla karşılaştım: Pantolon yoğun şekilde mavi boya verdi ve beyaz çizgile...
22 Eylül’de Mango’nun online mağazasından iki adet pantolon sipariş ettim. Siparişim en geç 24 Eylül’de elime ulaştı. Pantolonlardan birini sorunsuz şekilde kullanıyorum, ancak diğerini sadece bir gün giydikten sonra pantolonda yırtılmalar başladı. Bugün terziye götürdüğümde, yırtıkların kullanıcı h...
Yorumlar