Mango Online Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

12.01.2026 tarihinde Mango online mobil uygulaması üzerinden toplam 1.549,94 TL tutarında kazak siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Siparişim bir süre “gönderime hazırlanıyor” olarak göründükten sonra herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Benzer bir sorunu daha önce de bir kez yaşamıştım ancak bu yaşanan durumla birlikte Mango’dan online alışveriş yapmama kararı aldım.

Sipariş iptal edilmesine rağmen para iadesi için 26 Ocak’a kadar süre verildiğini görüyorum. Ne bir özür, ne bir telafi sunuldu, ne de ödemenin anında iadesi yapıldı. Ödemesini peşin yaptığım bir siparişin bu şekilde keyfi iptal edilmesi ve iade sürecinin bu kadar geçe bırakılması mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın giderilmesini, ödediğim 1.549,94 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.