Mango’da Kazak Teslim Edilmedi ve İptal Edilemiyor

Mango online üzerinden 27 Kasım tarihinde sipariş verdiğim kazak 2 Ocak olmasına rağmen teslim edilmedi. 3 kez Mango müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, ürünün İspanya depodan geleceğini iletişime geçeceklerini ivedilikle bize ulaştıracaklarını söyleyip oyaladılar, en son 2 ocakta yaptığım görüşmede iptal etmek istediğimi belirttiğimde yine bir sonuç alamadım, verdiğim para karşılığında ürünüm elimede ulaşmıyor paramda iade edilip ürün iptal edilmiyor. Ürünleri teslim edilmiyor sipariş iptal edilmiyor.