Kuryenet Tekrarlayan Teslimat Hatası Ve Yanlış Takip Numarası Nedeniyle Kartım İptal Edildi

Akbank Axess kredi kartımın teslimi için görevlendirilen Kuryenet ile tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kartım önceki gün teslim edilecek denmesine rağmen “teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım. Kartı aldığım Akbank’ın verdiği takip numarasıyla durumu sorgulamak istediğimde ise Kuryenet sisteminde bu numaranın hatalı olduğu söyleniyor ve bu nedenle gönderimi takip edemiyorum.

Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli’de bir site yönetimi olup ben bu sitede yöneticiyim ve gün boyu adreste bulunuyorum. Ayrıca herhangi bir ulaşılamama durumunda danışma birimi de kargoları teslim alabiliyor. Buna rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması, verilen takip numarası üzerinden gönderiyi izleyememem ve yaşadığım koşullara göre kurye personelinin adrese dahi uğramadığını düşünmeme neden olan bu durumlar yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir sorunu Kuryenet ile daha önce de yaşadım ve bu tekrar eden bir problem haline geldi.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle kartımı bankadan iptal ettirmek zorunda kaldım. Artık özellikle bu adrese yapılan teslimatlarda gerekli özenin gösterilmesini, “adreste yok” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle kayıt oluşturulmamasını ve tarafıma iletilen takip bilgilerinin Kuryenet sisteminde de doğru ve çalışır şekilde yer almasını talep ediyorum.