to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
30 Eylül 2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından erobw2 kodlu siparişi verdim. Siparişimde toplam 7.846 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Silivri olarak belirtilmişti.
Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlen 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak 6 Ekim belirtilmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, depolarında yaşanan bir sıkıntı nedeniyle gecikme olduğunu ilettiler. Fakat siparişimde herhangi bir ilerleme olmadı.
Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
06 Ekim’de İstanbul Mango online mağazasından erobw2 numaralı siparişimi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen 7.800 TL tutarındaki siparişim halen gönderilmedi. Her hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, depo işlemlerindeki aksaklık nedeniyle gecikme olduğu ve bu hafta gönderileceği söyleniyor, fakat siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siparişimle ilgili net bir gönderim tarihi verilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
