Siparişimde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

30 Eylül 2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından ERP4WC kodlu siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 4.099,95 TL olup, teslimat adresi olarak İstanbul Ataşehir'i belirttim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve herhangi bir sorun yaşanmadı.

Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim halen "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 8 Ekim olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, depolarında yaşanan bir sıkıntı nedeniyle gecikme olduğu belirtildi. Ancak siparişimde herhangi bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.