Mango Online Mağazasının Zorlaştırılan İade Süreci Ve Yüksek Kargo Ücreti

Mango’nun online mağazasından aldığım, ekran görüntüsünde de görülen ürünü iade etmek istiyorum ancak firma iade sürecini zorlaştırarak yasal hakkımı kullanmamı engelliyor. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda evden yalnızca bir kere alınabileceği, aksi halde ürünü kendim götürmem gerektiği ya da kargoyu karşı ödemeli gönderebileceğim, bunun da çok yüksek tutar çıkardığı söyleniyor.

Sipariş numaram FCBO5C’dir. Ürünün iadesi için kargonun adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın yasalarda belirtildiği şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mango’nun iade sürecini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, mevzuata uygun biçimde yerine getirmesini istiyorum.