to read complaints and reviews, or file yours.Mango Mağazasından İade Edilen Trençkot İçin Geri Ödeme Gecikmesi
Mango’nun Marmara Forum mağazasından 22.11.2025 tarihinde online olarak satın aldığım trençkotu Yurtiçi Kargo şubesinden iade olarak gönderdim. EU6cr100 numaralı siparişime ait bu iadenin 04.12.2025 tarihinde depo sorumlusu Ö*** E**** tarafından teslim alındığı, müşteri temsilcisi tarafından tarafıma iletildi.
Telefonla 0850 390 29 89 numaralı hattan 06.12.2025 ve 03.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartıma iade ücretinin en geç 2 iş günü içinde yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ücret iadesinin kredi kartıma derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayeti iletmem ve aradan gecen 4 güne rağmen iletişime geçmediler çözüme ulaşılmadı bir kusur ay geçmesine rağmen iade parası yatmadı bu hafta içerisinde çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Mango Marmara Forum mağazasının internet sitesi üzerinden 22.11.2025 tarihinde bir trençkot satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve Mango tarafından 04 Aralık’ta iadenin teslim alındığı bilgisi verildi. Ücret iadesi için benden hesap bilgilerim istendi, bu bilgileri iki kez göndermeme rağmen e-postalar posta kutularının dolu olması sebebiyle geri döndü ve firmaya ulaşmadı. Sipariş kodum EU6CR100 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iademin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçtiği halde halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iletişim kanallarındaki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
