Mango Likes You Hesapında Puan Eksikliği Ve Negatif Bakiye Şikayeti

Uzun süredir Mango mağazalarından düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve Mango Likes You kulübü üyesiyim. Buna rağmen bugüne kadar yaptığım hiçbir alışverişimin puanı hesabıma yüklenmedi, ayrıca uygulamada “alışverişlerim” kısmında da geçmiş alışverişlerim görünmüyor. Birikmesi gereken puanlarımın yerine hesabımda şu an -1520 Likes puan görünüyor.

31 Ekim’deki doğum günüm için uygulamadaki doğum günü kampanyasından da yararlanamıyorum. Mango’dan sık ve yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen ne puan biriktirebiliyorum ne de doğum günü kampanyasından faydalanabiliyorum, bu durum bana karşı haksızlık gibi geliyor.

Mango Likes You hesabıma kayıtlı e-posta adresim c********@gmail.com. Şimdiye kadar yaptığım tüm alışverişlerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, eksik olan tüm puanlarımın tanımlanmasını ve doğum günü kampanyasından diğer müşterilerle eşit ve adil şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum. Negatif görünen puan bakiyemin sebebinin açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.