Mango Kullanılmış, Lekeli Ve Kokulu Elbise

Trendyol üzerinden Mango satıcısından "Mango beli büzgülü dökümlü elbise" siparişi verdim. Gelen ürünün boyun kısmında siyah bir leke vardı, bu nedenle mecburen ürünü iade ettim. Aynı elbiseyi yeniden sipariş ettiğimde ise bu kez elbisenin neredeyse her yerinde lekeler olduğunu, çok ağır bir parfüm koktuğunu ve ürün etiketinin koparılmış halde içine bırakıldığını gördüm.

Yıllardır Mango’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kullanılmış bir ürünü nasıl iade alıp kabul ediyorsunuz, kabul etseniz bile kontrol etmeden aynı ürünü başka bir müşteriye nasıl gönderebiliyorsunuz, üstelik bu durum peş peşe iki siparişte birden yaşanıyor. İlgili sipariş numaram Trendyol’da #11465852364 olarak görünmektedir.

Bu sorunla ilgili depoda ve kalite kontrolde sorumluluğu olan kişiler kim ise gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür kullanılmış, lekeli ve kokan ürünlerin başka müşterilere tekrar gönderilmemesi için daha dikkatli ve özenli kontrol süreçleri uygulanmasını talep ediyorum.