Mango Klasik Omuz Çantası Fermuarı 6 Ayda Bozuldu, Mağazalar Çözüm Sunmadı

Mango internet sitesinden Aralık ayının sonuna doğru aldığım kahverengi klasik omuz çantasının fermuarı, üzerinden daha 1 yıl bile geçmeden tamamen bozuldu ve artık kapanmıyor. Ücreti 2–3 bin lira bandında olan bir çantanın, üstelik sürekli kullanmamama rağmen yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede fermuarının bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Fermuar problemi yaşadıktan sonra farklı Mango mağazalarına gidip durumu anlattığım halde, hiçbir mağaza yardımcı olmadı ve çözüm üretilmedi. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında aldığım hizmet açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Ücret aralığı bu seviyede olan bir çanta için fermuar tamiri, ürün değişimi ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve bu tür kalite problemlerinin sorumluluğunun marka tarafından alınmasını talep ediyorum.