Mango Kaban İadesi Sistemde Güncellenmedi Ve Cevap Yok

11.06.2026 tarihinde Mango’dan bir kaban satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 12.07.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İade sürem 31.07.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, online sistemde sipariş durumu hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor, “bana teslim edildi” ya da “iade alındı” şeklinde güncellenmedi.

İade işleminden sonra defalarca kontrol etmeme rağmen online sistemde hiçbir ilerleme olmuyor ve bu nedenle sürecimde belirsizlik yaşıyorum. Antalya Mango Terracity mağazasını aradığımda yalnızca bir kez ulaşabildim, “bakıp size döneceğiz” dediler fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an ne ürünün net olarak iade alındığına dair bir bilgi görebiliyorum ne de konu hakkında muhatap bulabiliyorum.

Belirtilen iade süresi dolmadan kaban iademin sistemde doğru şekilde “iade alındı” olarak güncellenmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.