Mango Bot Siparişim Kargoya Verilmedi, 14 Gün Geçti

6 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Mango markasına ait yuvarlak burunlu blok topuklu bot siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen, bugün 20 Şubat olmasına karşın ürün hâlâ kargolanmadı. Sipariş numaram #10939123755’tir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “ürün kargolanacaktır” bilgisini veriyorlar ve somut bir aksiyon alınmıyor. Süreç bu kadar uzadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Mango’da daha önce de indirime giren ürünlerde benzer gecikmeler yaşadım. Ürünler indirimli olarak satılmasına rağmen kargoya verilmediği için, özellikle indirimli ürünlerde kasıtlı olarak sürecin yavaşlatıldığını düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Siparişimde yer alan ürünün acilen kargoya verilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.