Siparişim 12 Gün Hazırlanıyor Aşamasında Takıldı, Trendyol Ve Mango Arasında Yönlendirildim

Trendyol üzerinden Mango markasından 10 Ocak tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Sipariş numaram 10867277144’tür.

Durumu çözmek için önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Mango mağazasına doğrudan ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine Mango ile iletişime geçtiğimde ise sipariş Trendyol üzerinden verildiği için kendilerinin işlem yapamayacağını belirttiler. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.