Mango Blazer İadesi Üç Hafta Boyunca Hesaba Yansımıyor

Merhaba, Mango’dan online olarak satın aldığım Boston Slim Fit Kruvaze Blazer ceketin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. F7OQJW sipariş numaralı bu ürün bana yaklaşık 1 ay gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdum, ürünümü de geri gönderdim ancak üzerinden neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen 3.699 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Banka hesabımı ve kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade görünmüyor.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her defasında sürecin uzadığı, tekrar kayıt açıldığı ve aciliyet bildirildiği söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün geç teslim edilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu. İademin bir an önce işleme alınarak 3.699 TL tutarının hesabıma yatırılmasını ve gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.