Mango Uygulamasında İade Ücreti 1.199,99 TL Hesaba Yansımıyor

Mango online uygulaması üzerinden satın aldığım çantayı iade ettim ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1.199,99 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yansıtılmadı. Uygulamada “iade süresi sona erdi” ifadesi yer alıyor fakat ürün kargo ile Mango’ya teslim edildi.

Uygulamada görünen F3ZZIN ve F3ZZHX numaralı siparişlerle ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle görüştüm. Her seferinde birkaç gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de iade ücretim tarafıma yatırıldı.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen hem uygulamada hatalı görünen iade durumu hem de iademin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili siparişlerim için iade sürecimin acilen incelenmesini ve 1.199,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.