Mango Agora'da Alınan Cüzdanın Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Mango Agora mağazasından kahverengi desenli bir cüzdan satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra cüzdanda yıpranmalar ve özellikle iç kısmında yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez Mango Agora mağazasına gittim ve ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda değişim talebime olumsuz dönüş yapıldı fakat red sebebi tarafıma açıklanmadı. Ürünün kullanım süresi, deformasyon şekli ve iç kısımdaki yırtıklar göz önünde bulundurulduğunda üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mango’nun müşteri memnuniyetine önem vererek, kısa sürede yıpranan ve iç kısmı yırtılan bu cüzdan için mutlaka ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve cüzdanımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.