Mango’dan Gelen Bluz Yırtık Çıktı, Kullanıcı Hatası İddiası Haksız Ve İade Talep Ediliyor

Mango online mağazasından bir bluz satın aldım. Ürünüm cuma günü elime ulaştı, diğer aldığım ürünler gibi bunun da etiketini söküp sakladım ancak o gün denemeden, üzerime olacağını tahmin ederek dolabıma kaldırdım. Bugün giymek için ürünü elime aldığımda bluzun yırtık olduğunu fark ettim.

Durumu hemen mail yoluyla Mango’ya ilettim. Benden ürünün fotoğrafını istediler, gerekli görselleri gönderdim ancak buna rağmen yırtığın “kullanıcı kaynaklı” olduğuna karar verildiği yönünde bir geri dönüş aldım. Ürünü henüz bir kez bile giymemişken, daha ilk kullanım bile olmadan bu şekilde tarafıma kullanıcı hatası denmesi hem adil değil hem de Mango gibi bir markaya yakışmıyor.

Yırtık şekilde gönderilen bu ürünle ilgili incelemenin tekrar, objektif biçimde yapılmasını ve para iadesi ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.