Mağaza Çalışanının Saygısız İletişim Tarzı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Mango’dan sık sık alışveriş yapan bir müşterinizim. 12 Kasım 2026 tarihinde Konya Kent Plaza mağazanıza, daha önce incelemeye gönderdiğim ürüne ilişkin olumlu sonuçlanan inceleme formum ve fişimle birlikte gittim. Ürünü aynı zamanda Mango uygulamasında da görüntüleyebildiğim halde, mağazada ürünle ilgili çeşitli bahaneler öne sürüldü ve bu süreçte kendimi haksız yere sorgulanıyormuş gibi hissettim.

Mağazada görevli E*** Hanım’ın benimle iletişim şekli, özellikle sert, ters ve adeta azarlayan bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti. Sanki ürünü mağazadan usulsüz bir şekilde almışım gibi bir tavırla karşılaştım. Uzun süredir tercih ettiğim ve güvendiğim bir markada böyle bir yaklaşımla muhatap olmak ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı.

Bir müşteri olarak tek beklentim, ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet almak ve saygılı bir iletişimle muamele görmek. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Mango’yu tercih etmeyi düşünmüyor ve yakın çevreme de markanızı tavsiye etmeyeceğim.

Bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini, Konya Kent Plaza mağazanızda görevli E*** Hanım’ın müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.