Kurye Sorunu Nedeniyle İade Kodu Oluşturulamıyor

Mango’dan aldığım ürün için evden teslim alma yolu ile iade talebinde bulundum. Kurye kaynaklı bir sorun nedeniyle ürünüm adresimden teslim alınmadı. Sonrasında tekrar aktivasyon yapılacağı ve yeni bir iade kodu alabileceğim söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kod alamıyorum. İade sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

11.07.2026 tarihinde teslim aldığımı düşündüğüm bu siparişe ait numara F715cm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kırk sekiz saat içinde tekrar deneyerek kod alabileceğim söylendi. Verilen bilgiye göre aynı işlemi üç kez denememe rağmen sistem üzerinden hâlâ iade kodu alamıyorum ve süreç tıkanmış durumda.

İade sürem dolmadan, bu siparişe ait iade kodumun acilen oluşturulmasını ve evden teslim alma ile iadenin sorunsuz tamamlanmasını, sürenin de yaşadığım aksaklıklar nedeniyle tarafınızca dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu belirsizlik ve yaşadığım sorunlar nedeniyle şu an yeni bir Mango alışverişi yapmaya da çekiniyorum ve sürecin hızlıca düzeltilmesini bekliyorum.