to read complaints and reviews, or file yours.Mango Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
27 Eylül tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden 1.500 TL tutarında bir ürün ve 50 TL kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim (Sipariş No: erıpbq). Teslimat adresim Denizli Pamukkale. Siparişi verirken bana, gecikme olsa bile en geç 6 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 8 Ekim olmasına rağmen, tam 11 gündür beklememe rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde gecikme için özür dileyip 6 Ekim’in tahmini teslim tarihi olduğunu söylediler. Ancak bu tarihte de ürünüm gelmedi. Dün tekrar aradığımda ise yine özür dileyip ürünün hâlâ teslim edilmediğini söylediler ve bu hafta içinde teslim edileceğini belirttiler. Ancak siparişimin üzerinden 11 gün geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar gecikmeye rağmen hem ürün hem de kargo ücreti ödedim. Beklemek zorunda bırakılmam ve mağduriyetim kesinlikle kabul edilemez. Hakkımı talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
