Kargo Durumu Güncellenmiyor, Uzun Gecikme Ve İade Talebi

10.01.2026 tarihinde Mango Online üzerinden 87044414 referans numaralı topuklu rugan ayakkabı siparişi verdim. Exjfle numaralı bu siparişim 21 gündür “Uluslararası transitte” görünmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor, kargo durumunda hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne e-posta ne de başka bir kanaldan dönüş aldım. Ürün Kocaeli Gebze adresime teslim edilecekti fakat 20 günden fazla bir süredir böyle bir bekleme yaşamadım, bu durumu kurumsallıkla bağdaştıramıyorum. Mango gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmadan bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir hizmet almamız gerçekten hayal kırıklığı niteliğinde.

Eğer ürünüm artık teslim edilemeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün ya acilen teslim edilmesini ya da ödeme iademin ivedilikle yapılmasını rica ederim.