İptal Edilen Ürünün İadesi Hâlâ Gelmedi!

05.03.2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden online olarak ehdagn sipariş numaralı çift düğmeli yün midi paltonun M bedenini sipariş ettim. 06.03.2025 tarihinde aynı ürünün S bedeninin stokta olduğunu gördüm ve bir sipariş daha oluşturdum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak ürünü kargoya verilmeden M beden olarak verdiğim ilk siparişi iptal ettim. Ancak ikinci kez verdiğim siparişim şirket tarafından stok hatası nedeniyle kendiliğinden iptal olmuş. Mail olarak da bilgisi verildi. Şirket tarafından iptal edilen ürünün iadesi ekte de yer alan görüntüde de görüleceği gibi bankama hemen yansımıştır. Üçüncü kez stokta bulunan S beden ürünü sipariş verdim. Ürünü teslim aldım. 19.03.2025 tarihinde ilk iptal ettiğim ürünün yasal süreci de dolmasına rağmen iadesi bankama yansıtılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile görüşmemin sonunda mail atmam gerektiği söylenmiştir. Şirkete d*****@mango.com mail adresi üzerinden 8 kez mail atmama rağmen ürün iadesi tarafıma yatırılmamıştır. Alışverişimi kredi kartımla yaptım. Taksit ödemelerini 2 ay içerisinde ödedim. Almadığım ürünün taksitini ödemiş oldum. Ücreti iadesini ivedilikle hesabıma yatırmaları gerektiği mailini attım. Bankaya bildirmiş olduklarını, işlemi sıraya koyduklarını yazdılar. Bana verdikleri 3-12 iş günü yasal süresi de dolmuş bulunmaktadır. Gerekli incelemelerin yapılması ve ücreti iademi almak ricasıyla...