to read complaints and reviews, or file yours. 
06/08/2025 tarihinde Mango Antalya Terracity mağazasından mağazada olmayan bir ürünü sipariş verdim ve adresime kargo ile gönderilmesini talep ettim. Ancak ürün elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 hafta - 10 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İademin IBAN’ıma yapılacağı söylendi ve benden banka bilgilerim istendi. 21 Ağustos’ta IBAN bilgisini mail ile ilettim.
Daha sonra IBAN’ı yanlış ilettiğim bilgisi bana hiçbir şekilde bildirilmedi, ben tekrar arayarak öğrendim ve doğru IBAN’ı tekrar gönderdim. Ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı. 18 Eylül’de tarafıma mail ile iadenin 19 Eylül’de yapılacağı bildirildi fakat bugün (29 Eylül 2025) itibarıyla hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bilgiler aldım ve sürekli beklemem söylendi.
1.749,94 TL tutarındaki iademin 1,5 aydır yapılmaması, büyük bir markadan beklemediğim bir durum. Sürekli aramak zorunda kalmam, süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırdı. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Mango mağazasından, mağazada olmayan bir ürünü yine mağazadan internetten sipariş verdim. Ürün yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı. Fakat ya ben siparişi hatalı verdim, ya da ürünü hatalı gönderdiler. Neyse ben müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu bu şekilde belirttim. Ürünü i...
30.09.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından beyaz triko ve kahverengi etek siparişi verdim (Sipariş No: ERO8OD). Siparişimin teslimat adresi Ayrancı/Çankaya’daki evim olmasına rağmen, günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Toplamda 3.999 TL tutarında ödememi kredi kartı ile ya...
18 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 5.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ürünlerim 22 Temmuz’da kargoya verilmiş görünmesine rağmen, kargo firması tarafından ürünlerin kaybolduğu bildirildi. Kargo firması, 25 Temmuz’da Mango’ya durumu ilettiklerini söyledi. O tarihten bu yana,...
13 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni olmadığı için 21 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mango’dan tarafıma bir e-posta geldi ve banka ile yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığ...
Mango mağazasından 3299,98 TL tutarında yaptığım alışverişimin ürünleri tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin depoya geri döndüğü söylendi ve para iadesi yapılacağı için kendileriyle IBAN bilgilerimi paylaşmamı istediler. IBAN bilgilerimi paylaşıp iadeyi bekledim fak...
Yorumlar