to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’dan yaptığım alışverişimin teslimatında Hepsijet kaynaklı çok ciddi bir sorun yaşadım ve bu durum nedeniyle Mango’nun Hepsijet ile çalışmasını güvenilir bulmadığımı belirtmek istiyorum. 01 Aralık saat 14.09 civarında, Mango200000996037 takip numaralı gönderim için Hepsijet kuryesi beni arayarak kargoyu daire kapıma bıraktığını, teslimat kodunu vermemi istediğini söyledi. Kurye, paketi daire kapısına bıraktığını iddia edince ben de teslimat kodunu paylaştım ve hemen ardından SMS ile “teslim edilmiştir” bilgisi geldi.
Ancak eve döndüğümde kapımın önünde hiçbir kargo yoktu. Bunun üzerine, kargonun bırakıldığını iddia ettiği saat aralığındaki kamera kayıtlarını kontrol ettik ve kayıtlarda kuryenin apartmanın içine dahi girmediği, apartman girişindeki kameralarda bile görünmediği açıkça görülüyor. Yani kurye binaya hiç giriş yapmadan, paketi teslim etmiş gibi gösterip benden teslimat kodunu almış.
Bu süreçte Mango ile değil, Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Teslimat kodunu verdiğim için sorumluluğun tamamen bende olduğunu, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını söylediler. Oysa elimde, kuryenin apartmana bile girmediğini gösteren kamera kayıtları mevcut. Buna rağmen sorumluluğu müşteriye yükleyen bir yaklaşım sergilenmesi hem güven kırıcı hem de haksız bir tutumdur.
Hepsijet’in bu kadar güvensiz bir teslimat süreci işletmesi, Mango’nun da bu firmayla çalışmaya devam etmesi nedeniyle, kendimi doğrudan Mango’dan alışveriş yaparken de güvensiz hissetmeye başladım. Mango’nun, müşterilerinin haklarını koruyan bir marka olarak, bu taşıma firmasını ve bu olayı ciddiyetle değerlendirmesini bekliyorum.
Bu nedenle, Mango200000996037 takip numaralı siparişime ait ürünlerin derhal yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mango’nun, yaşanan bu somut örnekten hareketle Hepsijet ile olan iş birliğini gözden geçirmesini ve müşterilerini mağdur etmeyecek, daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışmasını istiyorum.
20.02.2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden kemerli Denim trençkot siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen ne hangi kargo firmasına verildiği yazıyor ne de bir kargo takip numarası bulunuyor. Yaklaşık 20 gün olmasına rağmen ürünümün nerede olduğu ve ne z...
25.12.2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden Ewj2BO sipariş numarası ile yün bir kaban satın aldım. Sipariş oluşturduğum sırada sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 22 Ocak’a kadar teslim edileceği bilgisi yer aldığı için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 4...
21 Aralık 2025 tarihinde Mango Man internet sitesi üzerinden bel lastikli jogger erkek pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bana yakışmadığını hem de görseldeki gibi olmadığını gördüm. Ayrıca ürün beklediğimden çok daha kalın bir kumaşa sahipti ve bel lastiği de oldukça gevşekti. Bu ned...
9 Ekim’de Mango’dan “Shopper Mango Çanta” siparişi verdim (sipariş no: ES6MA7). Siparişim İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilecekti ve toplam 1.549 TL ödedim. 12 Ekim’de siparişi iptal etmek istediğimde iptalim onaylanmadı. 18 Ekim’de ise siparişin kargoya verildiği ve 15-22 gün içinde teslim edile...
08.03.2026 tarihinde Mango üzerinden F0UIC6 sipariş numarası ile 1.699,99 TL tutarında “logo desenli jakar bucket çanta” satın aldım; ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgile...
Yorumlar