Değişen Teslimat Tarihleri Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Çanta Gecikmesi

2 Haziran’da Mango’dan kahverengi bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram F4Q3X0. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 12 Haziran bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “depoya ulaştı” şeklinde bir ifade görünüyor.

Daha da şaşırtıcı olan, sonrasında uygulamaya baktığımda 12 Haziran teslimat bilgisinin tamamen değişmiş olması ve ekranımda bu kez 2 Temmuz’da sipariş verilecek gibi son derece kafa karıştırıcı bir ifade yer almasıdır. Müşteriye bu şekilde belirsiz, tutarsız ve değişen bilgiler sunulması kabul edilemez. Üstelik hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı dahi tarafıma açıkça belirtilmemiştir.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Kahverengi çantamın hiçbir şekilde daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.