to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Yerine Bluz Gönderildi, İade Onayı Bekleniyor
21.06.2026 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden süet bir ayakkabı satın aldım. 25 Haziran’da kargom teslim edildi ancak siparişim kutuda değil, küçük bir paket içinde geldi ve içinden ayakkabı yerine kadın bluzu çıktı. Teslim alır almaz müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim.
26 Haziran’da iade kargom Mango tarafından teslim alındı. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ iadem onaylanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Sipariş numaram F5MZWS olan bu alışverişte, ayakkabı yerine kadın bluzu gönderilmesi ve iade sürecimin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle Mango’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yanlış gönderilen ürünle ilgili iadenin bir an önce onaylanmasını, ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu deneyimi telafi etmek adına tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
