5600 TL Kabanın Kısa Sürede Dikiş Açması Ve Mağaza Çalışanlarının Sorumsuz Yaklaşımı

Kasım ayının başında İstanbul Bağdat Caddesi Mango mağazasından yaklaşık 5600 TL ödeyerek 36 beden bir kaban satın aldım. Kabanı 34 beden birinin kullanmasına rağmen, çok yoğun kullanılmamasına karşın kısa süre içinde kolunun üst kısmındaki dikişler açıldı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni gerçekten sinir bozdu.

Aynı model kabanı aslında ilk aldığımda kumaşında hata olduğu için mağazaya götürüp iade etmiştim, sonrasında aynı modelin hatasız olduğunu düşündüğüm başka bir kaban ile değiştirdim. Ancak bu ikinci üründe de bu kez dikiş problemi yaşadım. Ödemeyi kartla yaptım, elimdeki fiş de ilk aldığım ve sonradan iade ettiğim kabanın fişi; yeni ürün için ayrıca bir fiş düzenlenmedi, aynı fiş tarafıma geri verildi.

Ürünle ilgili sorun ortaya çıktıktan sonra iade talebiyle önce Meydan AVM Mango mağazasına, ardından Capitol Mango mağazasına gittim. Meydan AVM mağazasında yalnızca terziye gönderebileceklerini söylediler. Capitol mağazasında ise ürünü incelemeye almayı teklif ettiler, şu an kaban incelemede görünüyor. Her iki mağazada da çalışanların tavrını oldukça laubali ve sorumsuz bulduğumu belirtmek isterim.

Üründe kısa sürede tekrarlayan kalite problemi yaşamam ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle, bu kaban için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.