Manc Nişantaşı Showroom'da Ürün Stoğu, İletişim Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Manc Nişantaşı Showroom mağazasındaki örnek ürün azlığı ve stoğun, birçok kez gittiğimde bulunmaması nedeniyle istediğim Zou Zou Nano çantanın rengini seçemediğimiz için eşim doğum günü hediyesi olarak online'dan almıştı. Geldiğinde rengini beğenmediğim için değişim talebinde bulunmak adına bir iletişim numarası aradığımda, markanın müşterilerine karşı ulaşılmaz olmak istediğini ve bir numara paylaşmadığını gördüm. Kendi web sitelerinde bulunan mail adreslerinden iletişime geçtim; bu süreç normalde 2-3 gün sürerken, iletişim problemi nedeniyle 18 Haziran'da başlattığım işlemim, 4 Temmuz'da talep ettiğim çantanın bana ulaşmasıyla son buldu. Aradaki gereksiz süre kaybı nedeniyle doğum günüm geçmişti. Gelen ürün de online'da gösterilen renkle örtüşmediği için çantayı alıp bir destek, bir çözüm arayışıyla 09.07.2025 tarihinde Nişantaşı Showroom'a gittim. Oradaki, vasfı ne olduğunu bilmediğim beyefendinin üst perdeden konuşmaları, online ürünü sahiplenmemeleri ve beni asla dinlememesi, konuşarak beni susturmaya çalışması ve iletişim numarası neden yok, mail ile dönüşler geç oluyor diye söylediğimde, ki bence en doğal hakkım, azarlaması gibi olumsuzluklardan ve satış sonrası destekten hiç memnun kalmadım. Alınan çantalar şu anki ekonomik şartlara göre oldukça maliyetli; alınan hizmetin karşılığı bu olmamalıydı. Verilen paraya değil ama yapılan muameleye ve sorun çözebilme yetilerine üzülüyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Acilen ürün iadesi isteyeceğim. Alacaklara benden ders niteliğinde: Çok uğraşırsınız. Muhatap bulamadığınız gibi mağazada kalitesiz, müşteri memnuniyetini hiç düşünmeyen insanlarla diyalog kurmak zorunda kalırsınız.
En son destek mesajlarını da paylaşıyorum. Kurumsallık sıfır; buradan sesleniyorum, kendilerine iade talep ediyorum.