İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve İletişim Kanallarının Olmaması

Manc markasının kendi internet sitesinden geçen hafta eşime hediye almak için bir çanta satın aldım. Ürünü elimize ulaştıktan sonra beğenmediğimiz için iade etmek istedik.

İade süreciyle ilgili firmaya mail attık ancak herhangi bir dönüş alamadık. Sitede ne bir telefon numarası ne de bir WhatsApp hattı bulunuyor, dolayısıyla muhatap bulamıyor ve iade talebimizi iletemiyoruz.

Ürünü yasal süreler içinde, sorunsuz şekilde iade edebileceğim ve ücret iadesinin yapılacağı net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.

6502 sayılı yasa kapsamında 14 günlük cayma hakkım bulunmakta olup ilk talebimi 3 gün içinde ilettiğim için talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkım da bulunmaktadır.