to read complaints and reviews, or file yours.Mall Of İstanbul Güvenlik Görevlisinin Kurallara Aykırı Tutumu!
27 Aralık Cumartesi günü saat 20.30 civarında Mall Of İstanbul AVM’ye, kucağımda poodle cinsi, 5 aylık ve 3 kilo ağırlığında köpeğimle giriş yapmak istedim. AVM’nin kırmızı balık kapısından içeri girecekken güvenlik görevlileri, çantasız köpek alamayacaklarını söylediler. Köpeğimi zaten kucağımda taşıdığımı belirttim ancak buna rağmen çantasız ya da pusetsiz alamayız şeklinde ısrarcı oldular.
Bunun üzerine kadın güvenlik şefi ile görüşülmesini rica ettim. Telefonla ulaştıkları kadın güvenlik şefi, köpeğin fotoğrafını istedi. Fotoğrafı gönderdikten sonra da kucakta köpek kabul edilemeyeceği söylenerek içeri girişime izin verilmedi. Şikayet edeceğim için isimlerini istediğimde ise isim veremeyeceklerini, danışmadan öğrenmem gerektiğini belirttiler.
Daha önce aynı AVM’ye aynı köpeğimle giriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ayrıca AVM’nin kendi internet sitesinde yer alan, kucakta evcil hayvan kabulünün serbest olduğuna dair bilginin aksine bir uygulama ile karşılaştım. Bunun yanında 07.12.2021 tarihli ve 2021/48 sayılı Genelge ile belirlenen, tehlike arz eden hayvanlar haricindeki evcil hayvanların AVM’lere kabul edilmesi kuralı da ihlal edilmiştir.
Mall Of İstanbul yönetiminden, bu olayda görev alan güvenlik personeli ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem kendi sitelerinde belirtilen kuralların hem de ilgili genelge hükümlerinin tüm personel tarafından eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
