to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık Cumartesi günü saat 20.30 civarında Mall Of İstanbul AVM’ye, kucağımda poodle cinsi, 5 aylık ve 3 kilo ağırlığında köpeğimle giriş yapmak istedim. AVM’nin kırmızı balık kapısından içeri girecekken güvenlik görevlileri, çantasız köpek alamayacaklarını söylediler. Köpeğimi zaten kucağımda taşıdığımı belirttim ancak buna rağmen çantasız ya da pusetsiz alamayız şeklinde ısrarcı oldular.
Bunun üzerine kadın güvenlik şefi ile görüşülmesini rica ettim. Telefonla ulaştıkları kadın güvenlik şefi, köpeğin fotoğrafını istedi. Fotoğrafı gönderdikten sonra da kucakta köpek kabul edilemeyeceği söylenerek içeri girişime izin verilmedi. Şikayet edeceğim için isimlerini istediğimde ise isim veremeyeceklerini, danışmadan öğrenmem gerektiğini belirttiler.
Daha önce aynı AVM’ye aynı köpeğimle giriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ayrıca AVM’nin kendi internet sitesinde yer alan, kucakta evcil hayvan kabulünün serbest olduğuna dair bilginin aksine bir uygulama ile karşılaştım. Bunun yanında 07.12.2021 tarihli ve 2021/48 sayılı Genelge ile belirlenen, tehlike arz eden hayvanlar haricindeki evcil hayvanların AVM’lere kabul edilmesi kuralı da ihlal edilmiştir.
Mall Of İstanbul yönetiminden, bu olayda görev alan güvenlik personeli ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem kendi sitelerinde belirtilen kuralların hem de ilgili genelge hükümlerinin tüm personel tarafından eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Marka/Kurum: Mall Of İstanbul AVM Yönetimi 16.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:50’de Midpoint ve Big Chefs arasındaki giriş kapısında, çantasında taşıdığım küçük ırk köpeğimle içeri alınmadım. Aynı gün daha önce en alt kattaki otopark girişinden çantada sorunsuz giriş yapmıştık. Midpoint’te yemeğ...
07.09.2025 tarihinde saat 15:30 civarında, 6 kilo ağırlığındaki poodle cinsi köpeğimle Mall Of İstanbul Otopark b kapısından giriş yapmak istedim. Ancak köpeğimin taşıma çantası olmadığı gerekçesiyle güvenlik birimi tarafından içeri alınmadım. Güvenlik amirleriyle görüştüğümde de, herhangi bir çözüm...
Bütün AVM'lere girdiğim kucak köpeğimle Mall of İstanbul'a alınmadım. Güvenlik amiriyle görüştüm, yönetimin kararı olduğunu ve bizi almadıklarını, alan AVM'lere gitmemizi söylediler. Beş kilo bir köpeğin AVM'ye ne zararı olacağını anlamıyorum. Hayvanlardan çok, içeri aldığınız insanları kontrol edin...
Mall Of İstanbul alışveriş merkezi köpeğimle sürekli gittiğim bir alışveriş merkeziyken 3 Mayıs 2025 tarihinde köpeğimi alamayacaklarını söylüyorlar. Bunca zaman sürekli köpeğimle gelebildiğim yer nedense bir anda yasak olduğu söylenildi. Güvenlik amiri hanımefendi daha önce kendisi görüp köpeğimi k...
Mall Of İstanbul’a ailemle birlikte gerçekleştirdiğim ziyarette, küçük ırk, 5 kg ağırlığında ve sakin bir yapıya sahip shih tzu cinsi köpeğimizle alışveriş merkezine giriş yapmak istedik. Ancak köpeğimiz kafeste olmadığı için içeri alınmadık. Bu durum, gerek biz müşterilerinizde gerekse modern bir ...
Yorumlar