Köpeğimle AVM'ye Girişte Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

07.09.2025 tarihinde saat 15:30 civarında, 6 kilo ağırlığındaki poodle cinsi köpeğimle Mall Of İstanbul Otopark b kapısından giriş yapmak istedim. Ancak köpeğimin taşıma çantası olmadığı gerekçesiyle güvenlik birimi tarafından içeri alınmadım. Güvenlik amirleriyle görüştüğümde de, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “içeri alamıyoruz” yanıtı aldım. Alternatif olarak petshop mağazasından çanta almam önerildi fakat danışmanlıktan köpek arabası temini gibi bir imkan sunulmadı.

Diğer AVM’lerde danışmanlıktan köpek arabası kiralanabildiği için, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım. Mall Of İstanbul müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de, aynı şekilde içeri alınamayacağı söylendi. Bu nedenle alışveriş yapamadım, ailemden ayrı kaldım ve otoparkta köpeğimle birlikte arabada beklemek zorunda kaldım.

Mall Of İstanbul’un evcil hayvan sahipleri için danışmanlıktan köpek arabası temini gibi bir çözüm sunmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.