Evcil Hayvanla AVM Girişinde Tutarsız Ve Rahatsız Edici Uygulama

Marka/Kurum: Mall Of İstanbul AVM Yönetimi

16.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:50’de Midpoint ve Big Chefs arasındaki giriş kapısında, çantasında taşıdığım küçük ırk köpeğimle içeri alınmadım. Aynı gün daha önce en alt kattaki otopark girişinden çantada sorunsuz giriş yapmıştık. Midpoint’te yemeğimizi yedikten sonra köpeğimi dışarıda 5 dakika havalandırıp, kapıdan tekrar içeri girmeden önce çantasına koydum. Buna rağmen kapıdaki kadın güvenlik görevlisi “Dışarıda yürüttüğünüz için içeri alamayız” diyerek girişimi engelledi. Kapı çevresinde evcil hayvanlarla ilgili bir uyarı/politika görmedim ve aynı anda biz insanlar dışarıda yürüyüp tekrar içeri girebilirken köpeğim çantadayken dahi sorun çıkarılması çelişkiliydi. Ayrıca aynı kapıdan içeri bir sokak kedisinin girdiğini de gördüm.

Bu yaklaşım, hem tutarsız bir uygulama hem de üslup açısından rahatsız ediciydi; “ilk girişinizi nereden yaptınız? ” şeklindeki sorgulama, sanki daha önce içeri alınmamız bir hata/ suçmuş izlenimi yarattı. Oysa çantasında taşınan evcil hayvanların AVM’ye kabul edildiğini biliyoruz ve daha önce de aynı şekilde sorun yaşamamıştık.

Talebim; ilgili kapıdaki ve genel olarak güvenlik personelinin evcil hayvan kabul politikası hakkında net biçimde bilgilendirilmesi, iletişim/üslup konusunda nazik ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli yönlendirmelerin yapılmasıdır. Politikanın tüm girişlerde tutarlı şekilde uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

İrtibat: z*********@hotmail.com
Konum/Referans: Midpoint – Big Chefs arasındaki giriş, kadın güvenlik görevlisi