to read complaints and reviews, or file yours.Tur Şirketinin Sözleşmeye Uymaması Ve Yetersiz Hizmet
Malı Tur tarafından satın almış olduğum tur, başka acentelerle birleştirilerek tarafıma haber verilmeden WTatil firması adı altında tura katılımımız sağlanmıştır. Sözleşmede yer alan otellerin bazıları değiştirilmiştir. Oteller şehir merkezine uzak ve hijyenden yoksundu. Bir tur arkadaşımız pirelenmiş, aynı zamanda bizim kaldığımız odada da pire gözlemlenmiştir. Tur rehberi tarihi bilgiler açısından yetersizdi. Tarafımızca Kotor'a giriş için 20 euro ücret alınmış, bazı yolculardan ise alınmamıştır. Fatura talep etmeme rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamamaktayım. Ayrıca mola araları eşit tutulmamış, tur arkadaşım bu yüzden Karadağ'da tünel içinde tuvalet ihtiyacını gidermek zorunda kalmış ve kadınlık gururu incinmiştir. Malı Tur'a WhatsApp hattı ve telefon hattından ulaşılmış olup, şikayetimin iletildiği ve beklemem gerektiği söylenmiştir. Kurumsal kimliği zayıf olan Malı Tur, bizi bu ve daha birçok konuda mağdur etmiştir. Asla bir daha kullanmayacak ve kimseye önermeyeceğim. Yargının tüm yolları açıktır ve sonuna kadar da tüm tur ekibi ile kullanacağız.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Tur programında otellerimiz 4 yıldızlı standartlarda belirtilerek sizlere bu şekilde sunulmaktadır. Grup konaklamlarında kapasite olarak büyük oteller şehir merkezlerinde her zaman mümkün olmayabiliyor. Kotor giriş ücreti olarak 20 Euro alınmaktadır. Bu ücret tur programına belirtilmektedir. Tüm misafirlerin ödemesi gerekmektedir. Hizmet faturalarınız tur dönüş tarihinden 7 gün içerisinde düzenlenmektedir. Tarafınıza iletilmedi ise tur dönüş tarihinden 7 gün sonra talep etmeniz halinde tarafınıza iletilmektedir. Turumuz sırasında belirttiğiniz gibi Arnavutluk'tan Karadağ'a giderken tünelde trafik olması sebebiyle yolculuk planlanandan daha uzun sürmüştür. Bu trafik durumuna müdahale etmemiz mümkün değildir. Normalde 2.5 saat sürecek bir yolculuk için mola planlanmamaktadır. Planın dışında bir trafik oluşması ne yazık ki öngörülemeyen bir durumdur. Şikayetlerinize istinaden Yurt Dışı Turlar birimimiz sizlere ulaşarak şikayetlerinizin çözümü ve açıklaması konusunda gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
