to read complaints and reviews, or file yours. 
Malitur ile Bangkok–Phuket turu için mayıs 20-25 tarihlerinde birçok kez WhatsApp ve telefon üzerinden görüşmeler gerçekleştirdik. Görüşme sonunda tarafımıza, toplam 104.000 TL tutarında indirimli rezervasyon yapabileceğimiz ve sağlık güvenceli tanımlanan bir bağlantı/link gönderildi.
Rezervasyon öncesinde özellikle ödeme yöntemi konusunda bilgi almak istedik ve havale/nakit ödeme ile kredi kartı arasında herhangi bir fiyat farkı olup olmadığını, havale ile ödeme yapmamız halinde ek bir indirim uygulanıp uygulanamayacağını sorduk. Firma yetkilileri, ödeme yöntemleri arasında hiçbir fark olmadığını ve ekstra bir indirim sağlanamayacağını açıkça belirtti.
Kredi kartı kesim tarihim ertesi gün olduğu için, rezervasyonu bir sonraki gün oluşturmamızın mümkün olup olmadığını yine firmaya sorduk. Bize, ertesi gün tekrar kendileriyle iletişime geçmemiz halinde aynı rezervasyon bağlantısının/linkinin yeniden gönderileceği ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu aynı gün tamamlamadık ve ertesi gün yeniden iletişime geçtik.
Ancak ertesi gün firmayla görüştüğümüzde, daha önce sunulan fiyatın ve indirimin yalnızca o güne özel olduğu, aynı gün rezervasyon yapılmadığı için artık geçerli olmadığı söylendi ve bu kez aynı tur için güncel fiyatın geçerli olduğu, önceki indirimli fiyatın kesinlikle uygulanamayacağı ifade edildi. Önceki görüşmede, indirimin sadece aynı gün geçerli olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmamış, aksine ertesi gün tekrar yazmamız halinde bağlantının yeniden gönderileceği belirtilmişti.
Firmanın bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşanıldı. Bu yaklaşımı profesyonellikten uzak, güven zedeleyici ve müşteri mağduriyetine yol açan bir tutumdur. Bu süreç Malitur’a olan güvenimizi tamamen sarstı. Malitur dan Rezervasyon yapmadan önce tüm bilgileri yazılı olarak teyit etmelisiniz. Bizim açımızdan son derece olumsuz, güvensiz ve profesyonellikten uzak bir deneyim oldu. Malitur güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir.
Malitur’dan 14 Ekim 2025 tarihli Tayland turu satın aldım ve toplamda 48.280,5 TL (ilk ödeme: 9.965,5 TL – 17.02.2025, ikinci ödeme: 38.315 TL – 09.09.2025) ödedim. Tüm ödemelerimi Euro kuru üzerinden tl olarak, şirketin belirlediği “sistem kuru” ile gerçekleştirdim. Bu kur, güncel piyasa kurundan f...
22-29 Kasım tarihleri arasında iki kişi olarak Bali turu için Pronto Tour’dan Pkt_525663 rezervasyon numarasıyla 144.000 TL ödeme yaptık. Üçüncü bir arkadaşımız da tura katılmak istediği için yaklaşık beş gündür hem telefonla hem de e-posta yoluyla fiyat teklifi almak istiyoruz. Ancak üç kez Mahir B...
Malı Tur’dan 27 Ocak 2026 çıkışlı GAP Turu satın aldım. 74684 numaralı rezervasyon için toplam 15.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Tur tarihine yalnızca 2 gün kalmışken turu habersiz iptal etmişler ve bana iptal bilgisini ancak dün gece ilettiler. Telefonla arandığımda turun ipt...
Prontotour'dan almış olduğum 29 Eylül-6 Ekim Bangkok- Phuket turunda, tüm ödemeyi hemen yapmama rağmen, son dakika başka bir tura geçirme ve telefonda oldu bittiye getirme, müşterinin seçimlerini önemsememe ve en önemlisi de aldığım turun akıbetini bilememe, acente ile iletişimin oldukça aksak ve ne...
Malitur’dan Tayland tur paketi satın aldım. Tur için toplamda 48.280,5 TL (ilk ödeme: 9.965,5 TL – 17.02.2025, ikinci ödeme: 38.315 TL – 09.09.2025) ödedim. Tüm ödemelerimi Euro kuru üzerinden tl olarak gerçekleştirdim. Euro kuru, şirketin “sistem kurumuz” diyerek belirttiği şekilde uygulandı ve bu ...
Yorumlar