Yanlış Peron Bilgisi Ve Saygısız Personel Tutumu Yolcuları Mağdur Etti

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:29 kalkışlı İzmit Otogarı – Kangal Otogarı seferi için Yeni Sivas Turizm’den bilet aldık. Bana gelen SMS’te peron bilgisi açıkça 6. Peron olarak yazılıydı, bu nedenle annem de tek başına olduğu için 6. Peronda otobüsü bekliyordu.

Kalkış saati yaklaşınca otobüse hâlâ binemediğimiz için firmadan biri aradı, telefondaki görevli “Neden hâlâ binmediniz? ” şeklinde sorgular bir üslup kullandı. Ben de mesajda 6. Peron yazdığını söyledim, görevli bu kez “4 ya da 5’e bakın” dedi, oraya baktık, otobüs yoktu. Daha sonra otobüsün 2. Perona geldiğini, önüne de halk otobüsü yanaştığı için aracın görünmediğini fark ettik. Buna rağmen konuşma tarzı olarak sanki hata bizdeymiş gibi bir tavırla muhatap olduk ve bu üsluptan çok rahatsız olduk.

Ayrıca 18:29’da kalkması gereken otobüs, herhangi bir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 18:55’te hareket etti. Hem yolcunun yanlış yönlendirilmesi, hem telefon görüşmesindeki saygısız üslup, hem de seferin geç kalkması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Bu konuyla ilgili olarak personelin yolcuya karşı tutumunun incelenmesini, bu seferde yaşanan peron karışıklığının nedeninin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.