Zafer Turizm Seferinin Gecikmesi Askeri Personelin Cenazesini Geciktirdi

Zafer Turizm’den aldığım Bolu–Malatya seferi 00:30 otobüsü için terminalde saatinde hazır bulunmama rağmen araç belirtilen saatte gelmedi ve sefer ciddi şekilde gecikti. Saat 01:16 olmasına rağmen otobüs zamanında gelmediği için mağdur edildim. Ben askeri personelim ve ailemden birini kaybettim, cenazeye yetişmeye çalışıyorum. Hem görevim hem de ailemden birinin vefatı nedeniyle bu yolculuğun zamanında gerçekleşmesi benim için hayati önem taşımasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde zamanında hizmet verilmedi.

Firmayı aradığımızda telefonlara cevap verilmiyor, seferin tam saati ve gecikme hakkında net bir bilgi verilmiyor. 44 kc 3444 plakalı aracın bu şekilde geç gelmesi, bilet ücreti alınmasına rağmen en temel sorumluluk olan zamanında kalkış ve yolcuyu bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini göstermektedir. Ailemin cenazesi ve askeri personel olmam gibi son derece hassas bir durumda neden ben bu kadar ağır şekilde mağdur ediliyorum, bunu kabul edemiyorum.

Zafer Turizm’den, 00:30 Bolu–Malatya seferinin neden belirtilen saatte gerçekleşmediğinin ve bu kadar geç gelmesinin gerekçesinin açıkça açıklanmasını, yolcu bilgilendirilmemesi ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle bu seferden ve süreçten sorumlu olan kişiler hakkında derhal gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. 44 kc 3444 plakalı aracın şoförü ve ilgili firma yetkilileri hakkında inceleme yapılarak, gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını ve ailemin cenazesi ile görevim dikkate alınarak mağduriyetimin resmi olarak ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.