Muavinin Saygısız Davranışı Ve Yolcuyu Temizliğe Zorlaması

20 Eylül Pazar günü saat 21.30 civarında Malatya Medine Turizm’in Ankara–İstanbul seferinde, iki koltuk için toplam 1.400 TL ödeyerek bilet aldığım yolculukta oğlum rahatsızlanıp koltuğunda kustu. O sırada uyuyakaldığım için hemen fark edemedim, durumu anlar anlamaz muavine söyleyip peçete istedim ve zaten çok mahcup olduğum için yeri kendi imkanlarımla temizledim.

Ben zorunlu olmamama rağmen yolcu olarak tüm temizliği yapmam için muavin tarafından baskı altına alındım, emredici bir tavırla daha fazla temizlemem istendi ve bu şekilde yolcuların arasında zor durumda bırakıldım. Üstüne, “Bize verdiğiniz 300 TL ile beni satın mı aldınız, ben temizlemem” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı ve “ben temizlemem” dediği bölgeye de en ufak bir müdahalede bulunmadı. Ara ara yolcu indirip bindirdikleri duraklarda dahi o bölgeye hiç dokunmadı, koltuk ve çevresi olduğu gibi benim temizlediğim haliyle kaldı.

Bu durum hem koku nedeniyle diğer yolcuları mağdur etti, hem de benim ve ailemin herkesin içinde küçük düşmemize neden oldu. Personelin bu şekilde görevini yapmaması ve yolcuya karşı kırıcı bir üslup kullanması kabul edilemez. Medine Turizm’den, o seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcuya davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşatılan saygısızlık nedeniyle firmadan yazılı bir geri dönüş ve özür bekliyorum.