Bilette Belirtilen Lüks Otobüs Modeli Gerçek Araçla Uyuşmadı

08.07.2026 tarihinde Medine Turizm’den İstanbul çıkışlı, Malatya varışlı 15.30 seferine 2.300 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet üzerinde aracın 2026 model olduğu açıkça yazmasına rağmen, sefere verilen otobüs en fazla 2018 model, eski ve konforsuz bir araçtı.

Araçta koltuk konforu düşüktü, yolculuk rahat değildi; yani bilet satılırken belirtilen özelliklerle karşılaştığım araç ve hizmet arasında ciddi bir fark vardı. Ancak buna rağmen benden güncel, lüks bir araç ücreti alınmış oldu.

Bilet satışında yazan özelliklere uygun araç verilmemesi ve ödediğim ücret karşılığında bu kalitede bir hizmet sunulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücret ile sunulan hizmet arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini, gerekiyorsa ücret/fiyat farkının iadesi de dahil olmak üzere tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.