to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Medine Turizm Otobüste Hijyen Ve Soğukluk Sorunları
30 Ocak 2026 tarihinde Medine Turizm’in Ankara–Malatya seferiyle yolculuk yaptım. Otobüsün içi son derece pisti ve yoğun, mide bulandırıcı bir koku vardı. Böyle bir ortamda yolculuk etmek oldukça zorlayıcıydı, kokudan dolayı yol boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum.
Ayrıca bu soğuk havada klimanın keyfi şekilde kullanılması nedeniyle otobüs adeta buz gibiydi. Sürekli üşüyerek yolculuk etmek zorunda kaldım. Bu koşullarda yolculuk etmek ne hijyen açısından ne de Konfor açısından kabul edilebilir değil.
Firmadan, otobüslerin temizlik ve hijyeninin düzenli ve ciddi şekilde yapılmasını, yolculuk esnasında mide bulandırıcı kokulara sebep olan durumlar için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını ve klimaların yolcu sağlığını gözeterek uygun sıcaklıkta tutulmasını talep ediyorum. Bir daha bu tür bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Selin Hanım, 30 Ocak 2026 tarihli Ankara–Malatya seferimizde yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Otobüs içinde yoğun ve mide bulandırıcı bir koku, ayrıca aşırı soğuk havanın sizi rahatsız etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun Konfor ve hijyen açısından beklentilerinizi karşılamadığını anlıyor, yaşadığınız rahatsızlık için içten özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz temizlik, hijyen ve iç mekan hava kalitesi konularını derhal ele alıyoruz. Öncelikle, kokunun kaynağını tespit edip gidermek üzere teknik ekibimizi yönlendirdik. Ardından, ilgili otobüsün iç temizliği ve dezenfeksiyonunu hızlıca gerçekleştirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Ayrıca, temizlik ve hijyen standartlarımızı yükseltmek, denetim ve izleme süreçlerimizi güçlendirmek ve iç mekan hava kalitesini sürekli kontrol altında tutmak için ek önlemler alıyoruz. Bu sayede, yolcularımızın sağlığını ve konforunu her zaman ön planda tutacağız. Yaşadığınız mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli denetimleri titizlikle yapacağımızı bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda daha konforlu bir deneyim sunmayı umut ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
