Açıklamasız Gecikme Ve İade Talebi

29.08.2025 tarihinde saat 20:45’te Sultanbeyli Otogarı’ndan Malatya (MAŞTİ) Otogarı’na hareket eden Malatya Medine Turizm otobüsüne bilet aldım (Koltuk No: 18, PNR: 1AB00PKGS). Yolculuğun planlanan varış saati sabah 10:00 olarak belirtilmişti. Ancak saat 13:00 olmasına rağmen hâlâ yoldayız ve hiçbir şekilde gecikmeye dair bir açıklama yapılmadı. Otobüs personelinden veya firmadan herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Bu kadar ciddi bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum ve firmanızı da ilk defa kullanıyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle öncelikle bir özür ve ödediğim 1.725 TL tutarındaki bilet ücretinin tazminini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.