to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Elbisesi Teslimat Taahhüdü Aşılmadı Ve İletişim Sorunları
13 Ağustos 2026 tarihinde Maisonvela’dan Jacinthe Bej Omuzları Açık Pileli Maxi Elbise siparişi verdim. Ürünü almadan önce düğün tarihimin çok yakın olduğunu özellikle belirttim ve termin süresini sordum. Bana teslimatın 1 hafta içinde yapılacağı net şekilde söylendiği için bu güvenceye dayanarak siparişi oluşturdum.
Ancak belirtilen 1 haftalık süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçti ve hala somut bir teslimat yapılmadı. Süre uzadıkça WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım fakat net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, sürekli oyalandım ve her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim.
Bu durum hem düğün hazırlık sürecimi hem de planlamamı olumsuz etkiledi. Sipariş verirken verilen süre taahhüdüne uyulmaması ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu artık mümkün değilse de sürecin daha fazla uzatılmadan iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
13 Ağustos’ta sipariş verdiğim elbise 2 Eylül’de Çin'den kargoya verildi. Firma, alıcı ödemeli iade edebileceğimi belirtti. 7 Eylül tarihinden beri ürün gümrükte beklemekte ve hâlâ elime ulaşmadı. 1.5 ayı geçen bu süreçte alıcı ödemeli kargo ücreti 100 USD’dan fazla ödeyerek iade edilmesi adil değil. Ürünün ne zaman ulaşacağı belirsiz ve firma dürüst davranıyor.
