Yurtdışından Gelen Elbisenin Teslimatı Belirsiz, Düğün İçin Mağdur Oldum

Maison Vela markasından 23 Ağustos tarihinde Jacinthe Bej Omuzları Açık Pileli Maxi Elbise adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram 1270. Sipariş oluştururken ürünün yurt dışından gönderileceğine veya teslimatın bu kadar uzun süreceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişten sonra uzun süre beklememe rağmen tarafıma net bir teslimat süresi de iletilmedi.

Siparişimden 10 gün geçtikten sonra ancak bugün ürünün yurt dışından geleceği söylendi. Bu hafta düğünümüz olduğu için elbisenin ne zaman teslim edileceğini defalarca sormama rağmen satıcıdan hâlâ net ve kesin bir yanıt alamıyorum. Ürünün şu anda nerede olduğu ve tahmini teslim tarihi konusunda kendilerinin de herhangi bir bilgiye sahip olmadığını ifade ediyorlar.

Ürünün yurt dışından gönderileceğinin ve teslimat süresinin belirsiz olduğunun satın alma aşamasında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekiyordu. Düğün için aldığım bu elbisenin zamanında ulaşıp ulaşmayacağını hâlâ bilmiyor olmam ve sorularıma açıklayıcı, tatmin edici cevaplar verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin güncel durumu ve kesin teslim tarihi hakkında bana yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini, gerekiyorsa kargo takibinin de paylaşılmasını talep ediyorum.