Bellviera'dan Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

1 Mart 2026 tarihinde Bellviera’nın kendi internet sitesi üzerinden 6.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmişti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Hâlâ faturası dahi oluşturulmamış ve kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi yok.

Bu süreçte internet sitelerinde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası veya düzgün bir irtibat kanalı bulamadığım için yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Oradan da siparişi bu aşamada iptal edemeyeceklerini, ancak ürün elime ulaştıktan sonra iade sürecinin başlatılabileceğini söylediler. Ben ise ürün elime dahi ulaşmadan, bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamama rağmen daha fazla zaman kaybetmek istemiyor, açıkça cayma/iptal hakkımı kullanmak istiyorum.

#51678 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 6.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün hâlâ elime ulaşmamışken, fatura bile kesilmemişken iptalimin kabul edilmemesi ve bu şekilde mağdur edilmem benim açımdan kabul edilebilir değildir. Gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilerek mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.